Palveluehdot tuotekehitys
Palveluehdot/Sopimusehdot - tuotekehitys - alk. 20.10.2022
Nämä sopimusehdot säätelevät palveluntarjoaja / yhtiön (Medbiolab, emoyritys Proficient Finn Lash & Delicacy Oy) ja tilaajan / asiakkaan (yritys) välistä toimintaa tuotekehityksessä ja siihen rinnastettavassa toiminnassa / yhteistyössä. Tämän sopimuksen ehtoja noudatetaan, ellei toisin ole sovittu muun, kirjallisen tai suullisen sopimuksen myötä.
Palveluntarjoaja tuottaa kosmetiikan tuotekehitystä sekä siihen liittyviä palveluita. Asiakkaat ovat Suomessa tai ulkomailla rekisteröityjä yrityksiä. Palvelut määritellään projekteiksi, jotka suunnitellaan ja hinnoitellaan palveluntarjoajan määrittämän tarjouksen mukaisesti.
2. Ehtojen soveltaminen
2.1 Näitä ehtoja noudatetaan palveluntarjoajan ja asiakasyrityksen välillä, mukaan lukien kaikki toiminnot mitä osapuolten välillä tapahtuu. Muissa tilanteissa asiakas sitoutuu noudattamaan toisten osapuolten ohjeita ja ehtoja. Kaikki ehtojen ulkopuolelle jäävät muut ehdot ja toiminnat, joita ei ole asiakkaan ja yhtiön välillä huomioitu, voi yhtiö tarpeen vaatiessa muuttaa tai uudelleen laatia. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan näitä, jokaisessa vaiheessa ennen ja jälkeen tapahtuvaan asiakkaan ja yhtiön väliseen toimintaan.
2.2 Palvelun tilauksissa ja tarjouksissa sovelletaan näitä ehtoja ja ne astuvat voimaan kun asiakas on hyväksynyt tarjousehdotuksen tai projektisuunnitelman kirjallisesti.
2.3 Tilaamalla kirjallisesti tai suorittamalla maksun palveluntarjoajalle, asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan ja toimimaan sen mukaisesti.
3. Ehtojen laajennus
3.1 Tilanteet jotka eivät suoraan ole merkitty näihin ehtoihin.
3.1.1 Käytännön toiminnassa yhtiön toimitusjohtaja tai hänen nimeämänsä henkilö voi suullisesti tai kirjallisesti luoda ehtoja asiakkaan ja yhtiön välisessä toiminnassa tai
3.1.2 yhtiön johdon nimeämä henkilö voi laatia kirjallisia esityksiä ja ehtoja joita noudatetaan asiakkaan ja yhtiön välisessä toiminnassa.
3.2 Muut ehdoissa mainitsemattomat asiat eivät ole yhtiön vastuulla ja ne rajataan pois kokonaisuudessaan, kuten:
3.2.1 henkilövahingot, joihin ovat vaikuttaneet kenen tahansa henkilön huolimattomuus
3.2.2 tai mitään muuta vastuuta jota ei ole laissa merkitty.
3.3 Nämä ehdot eivät kuitenkaan vaikuta asiakkaan oikeuksiin suhteessa muihin sopija osapuoliin.
3.4 Mikäli joku osa näistä ehdoista pidetään kohtuuttomana, pätemättömänä tai muuten soveltumattomana, niin asiakas tulee ymmärtää nämä ennen ehtojen hyväksymistä.
3.5 Molemmat osapuolet hyväksyvät nämä ehdot ja eivät voi vedota siihen että ei ole ymmärtänyt mitä tämä merkitsee.
4. Yhtiön vastuut
4.1 Yhtiö tarjoaa kosmetiikan tuotekehitystä, joka suoritetaan yhtiön laboratoriossa, jossa noudatetaan hyvää tuotantotapaa (GMP). Yhtiö pyrkii käyttämään parhaansa mukaan vain tieteellistä tietoa ja henkilöstön osaamista tuotekehityksen kaikissa vaiheissa.
4.2 Yhtiö pyrkii suorittamaan tilatun työn sovitussa ajassa ja ilmoittamaan aikataulusta ja sen muutoksista viivytyksettä.
4.3 Yhtiö lähettää tuotteet tilaajalle postilla, ellei toisin sovita. Postitus kustannuksista sovitaan tarjouksen yhteydessä. Yhtiö ei vastaa mahdollisista postin viivästyksistä tai virheistä.
4.4 Jos tuote on virheellinen tai siihen on ennen lähetystä tullut vaurioita, jotka saattavat aiheuttaa pakkauksen likaantumisen, niin yhtiö toimittaa uuden veloituksetta.
4.5 Yhtiö lähettää asiakkaalle tarjouksen mukaisen koe tuote-erän. Useampien tuote-erien lähettämisestä yhtiö veloittaa hinnaston mukaisen hinnan, ellei tarjouksessa ole toisin sovittu.
4.6 Asiakas ymmärtää ja hyväksyy sen, että yhtiö ei voi 100% ennustaa minkälainen tuotteesta tulee, ennen koe-erän valmistamista ja testaamista. Yhtiö ei voi palauttaa hintaa tai sen osaa mikäli kehitetty tuote on kelvoton markkinoille tai asiakas ei hyväksy tuotetta.
4.7 Yhtiö sitoutuu korkealaatuisten tuotekehityspalveluiden tarjoamiseen parhaalla osaamisellaan, mutta asiakas ymmärtää inhimillisten tai muiden asioiden vaikuttavuuden kaikissa ihmisten suorittamassa toiminnassa. Yhtiö pyrkii tuottamaan asiakkaalle uuden tarjouksen mukaisen palvelun veloituksetta, mikäli yhtiö ei ole noudattanut tarjous ehdotustaan.
4.8 Yhtiö ei ole korvausvastuussa missään tilanteissa, jotka aiheutuvat asiakkaan tai muun toimesta.
4.9 Yhtiö ei ole vastuussa mahdollisen muun ilmiön aiheuttamiin viivästyksiin tai haittoihin palvelua tuottaessaan. Nämä voivat perustua uskonnollisiin, tai valtion palveluiden toimimiseen (lakko) tai luonnonilmiöihin (myrsky, sähkökatkot ym.)
4.10 Yhtiö noudattaa tietosuojakäytäntöjä, niin että se käyttää asiakkaan tietoja ainoastaan toiminnan suorittamiseen ja siihen liittyvien velvollisuuksien noudattamiseen. Asiakkaalla on mahdollista pyytää kopio tiedoistaan tai pyytää poistamaan tietonsa yhtiön rekisteristä GDPR-säädösten mukaisesti.
4.12 Yhtiö voi evätä palvelun tarjoamisen asiakkaalle mikäli sillä on syytä epäillä että:
4.12.2 että tuotekehitystä käytetään laittomiin, moraalittomiin, vääriin ja epäeettisiin tarkoituksiin.
Yhtiö voi evätä oikeuden palvelun tarjoamiseen myös, jos:
4.12.3 voidaan epäillä asiakkaalla jotain riitaa jonkun kanssa, tai
4.12.4 yhtiön toiminta ja laatu olisivat vaarassa, tai
4.12.5 yhtiöllä on muita perusteltuja syitä olla tarjoamatta tuotekehitys palveluitaan.
5. Asiakkaan vastuut
5.1 Asiakas on velvollinen toimittamaan tuotekehityksen kannalta oleelliset tiedot yhtiölle.
5.2 Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa yhtiölle viipymättä tilanteista ja asioista, jotka vaikuttavat tuotekehitykseen tai yhtiön ja asiakkaan väliseen yhteistyö toimintaan.
5.3 Asiakas sitoutuu korvaamaan yhtiön vaatimat kaikki kulut tai aiheutuneet vahingot mikäli se syyllistyy laittomaan toimintaan yhteistyön aikana.
5.4 Asiakas vakuuttaa että hänellä on oikeus antamiensa tietojen luovuttamiseen ja hän noudattaa tietosuojaa myös kolmansien osapuolten puolesta.
5.5 Asiakas tekee sopimuksen yhtiön kanssa näiden ehtojen noudattamiseksi.
6. Palvelujen maksut
6.1 Hinnat ovat yhtiön ilmoittamat, tarjouksen mukaiset kustannukset tuotekehitykselle. Yhtiö muuttaa hintojaan aika-ajoin. Yhtiö ei saa tehdä muutoksia tarjouksen mukaisiin sopimuksiin, ilman asiakkaan suostumusta.
7. Maksu- ja peruutusehdot
7.1 Yhtiön ei ole pakko hyväksyä tilausta kokonaan ennen kuin maksu on kokonaisuudessaan suoritettu yhtiölle.
7.2 Asiakas hyväksyy tarjous ehdotuksen kirjallisesti, jonka jälkeen sitä ei voi muuttaa ilman yhtiön hyväksyntää
7.3 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhtiölle viivytyksettä, mikäli asiakkaan maksukyky on muuttunut ja sillä voi olla vaikutusta sopijapuolten väliseen toimintaan tai tilauksen.
PERUUTUSEHDOT:
Asiakas voi peruuttaa tarjouksen mukaisen työn/projektin, mikäli yhtiö ei pysty suorittamaan palvelua kohtuullisessa ajassa. Kohtuullinen aika on kaksinkertainen, projektin suunnitelman mukaiseen aikaan verrattuna.
8. Toimitusajat
Toimitusajat ovat ohjeellisia ja yhtiö ei ole korvausvelvollinen niiden vaihdellessa ja kolmansien osapuolten aiheuttamista viiveistä.
9. Tekijänoikeudet / Omistusoikeudet
Asiakkaalla on omistusoikeudet tuotekehityksen myötä syntyneisiin resepteihin, tuotteisiin ja dokumentteihin, jotka ovat esimerkiksi tietoja tuotteen ja tuoteselosteen ulkopuolella. Näitä voivat olla esimerkiksi tuotekehitysprosessissa kehitetyt uudet menetelmät tai seokset, sekä ainesosien pitoisuudet ja niiden suhteet.
Tuoteselosteen mukaiset tiedot ovat julkisia ja yhtiö tai kuka tahansa voi niitä hyödyntää omassa tuotekehityksessään.
10. Juridiikka
Asiakkaan ja yhtiön välillä on sopimus, joka noudattaa näitä ehtoja. Riitatilanteet ratkaistaan ensisijaisesti sovittelulla tai paikallisessa käräjäoikeudessa.
Asiakirjan laatija / Yhtiön edustaja / Sopimusosapuoli
Medbiolab / Proficient Finnlash & Delicacy Oy (y-tunnus 3014652-9), Biotekninen tutkimus- ja kehittäminen
Vuorikatu 5, 15170 Lahti.
Nämä sopimusehdot säätelevät palveluntarjoaja / yhtiön (Medbiolab, emoyritys Proficient Finn Lash & Delicacy Oy) ja tilaajan / asiakkaan (yritys) välistä toimintaa tuotekehityksessä ja siihen rinnastettavassa toiminnassa / yhteistyössä. Tämän sopimuksen ehtoja noudatetaan, ellei toisin ole sovittu muun, kirjallisen tai suullisen sopimuksen myötä.
- Yleistä
Palveluntarjoaja tuottaa kosmetiikan tuotekehitystä sekä siihen liittyviä palveluita. Asiakkaat ovat Suomessa tai ulkomailla rekisteröityjä yrityksiä. Palvelut määritellään projekteiksi, jotka suunnitellaan ja hinnoitellaan palveluntarjoajan määrittämän tarjouksen mukaisesti.
2. Ehtojen soveltaminen
2.1 Näitä ehtoja noudatetaan palveluntarjoajan ja asiakasyrityksen välillä, mukaan lukien kaikki toiminnot mitä osapuolten välillä tapahtuu. Muissa tilanteissa asiakas sitoutuu noudattamaan toisten osapuolten ohjeita ja ehtoja. Kaikki ehtojen ulkopuolelle jäävät muut ehdot ja toiminnat, joita ei ole asiakkaan ja yhtiön välillä huomioitu, voi yhtiö tarpeen vaatiessa muuttaa tai uudelleen laatia. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan näitä, jokaisessa vaiheessa ennen ja jälkeen tapahtuvaan asiakkaan ja yhtiön väliseen toimintaan.
2.2 Palvelun tilauksissa ja tarjouksissa sovelletaan näitä ehtoja ja ne astuvat voimaan kun asiakas on hyväksynyt tarjousehdotuksen tai projektisuunnitelman kirjallisesti.
2.3 Tilaamalla kirjallisesti tai suorittamalla maksun palveluntarjoajalle, asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan ja toimimaan sen mukaisesti.
3. Ehtojen laajennus
3.1 Tilanteet jotka eivät suoraan ole merkitty näihin ehtoihin.
3.1.1 Käytännön toiminnassa yhtiön toimitusjohtaja tai hänen nimeämänsä henkilö voi suullisesti tai kirjallisesti luoda ehtoja asiakkaan ja yhtiön välisessä toiminnassa tai
3.1.2 yhtiön johdon nimeämä henkilö voi laatia kirjallisia esityksiä ja ehtoja joita noudatetaan asiakkaan ja yhtiön välisessä toiminnassa.
3.2 Muut ehdoissa mainitsemattomat asiat eivät ole yhtiön vastuulla ja ne rajataan pois kokonaisuudessaan, kuten:
3.2.1 henkilövahingot, joihin ovat vaikuttaneet kenen tahansa henkilön huolimattomuus
3.2.2 tai mitään muuta vastuuta jota ei ole laissa merkitty.
3.3 Nämä ehdot eivät kuitenkaan vaikuta asiakkaan oikeuksiin suhteessa muihin sopija osapuoliin.
3.4 Mikäli joku osa näistä ehdoista pidetään kohtuuttomana, pätemättömänä tai muuten soveltumattomana, niin asiakas tulee ymmärtää nämä ennen ehtojen hyväksymistä.
3.5 Molemmat osapuolet hyväksyvät nämä ehdot ja eivät voi vedota siihen että ei ole ymmärtänyt mitä tämä merkitsee.
4. Yhtiön vastuut
4.1 Yhtiö tarjoaa kosmetiikan tuotekehitystä, joka suoritetaan yhtiön laboratoriossa, jossa noudatetaan hyvää tuotantotapaa (GMP). Yhtiö pyrkii käyttämään parhaansa mukaan vain tieteellistä tietoa ja henkilöstön osaamista tuotekehityksen kaikissa vaiheissa.
4.2 Yhtiö pyrkii suorittamaan tilatun työn sovitussa ajassa ja ilmoittamaan aikataulusta ja sen muutoksista viivytyksettä.
4.3 Yhtiö lähettää tuotteet tilaajalle postilla, ellei toisin sovita. Postitus kustannuksista sovitaan tarjouksen yhteydessä. Yhtiö ei vastaa mahdollisista postin viivästyksistä tai virheistä.
4.4 Jos tuote on virheellinen tai siihen on ennen lähetystä tullut vaurioita, jotka saattavat aiheuttaa pakkauksen likaantumisen, niin yhtiö toimittaa uuden veloituksetta.
4.5 Yhtiö lähettää asiakkaalle tarjouksen mukaisen koe tuote-erän. Useampien tuote-erien lähettämisestä yhtiö veloittaa hinnaston mukaisen hinnan, ellei tarjouksessa ole toisin sovittu.
4.6 Asiakas ymmärtää ja hyväksyy sen, että yhtiö ei voi 100% ennustaa minkälainen tuotteesta tulee, ennen koe-erän valmistamista ja testaamista. Yhtiö ei voi palauttaa hintaa tai sen osaa mikäli kehitetty tuote on kelvoton markkinoille tai asiakas ei hyväksy tuotetta.
4.7 Yhtiö sitoutuu korkealaatuisten tuotekehityspalveluiden tarjoamiseen parhaalla osaamisellaan, mutta asiakas ymmärtää inhimillisten tai muiden asioiden vaikuttavuuden kaikissa ihmisten suorittamassa toiminnassa. Yhtiö pyrkii tuottamaan asiakkaalle uuden tarjouksen mukaisen palvelun veloituksetta, mikäli yhtiö ei ole noudattanut tarjous ehdotustaan.
4.8 Yhtiö ei ole korvausvastuussa missään tilanteissa, jotka aiheutuvat asiakkaan tai muun toimesta.
4.9 Yhtiö ei ole vastuussa mahdollisen muun ilmiön aiheuttamiin viivästyksiin tai haittoihin palvelua tuottaessaan. Nämä voivat perustua uskonnollisiin, tai valtion palveluiden toimimiseen (lakko) tai luonnonilmiöihin (myrsky, sähkökatkot ym.)
4.10 Yhtiö noudattaa tietosuojakäytäntöjä, niin että se käyttää asiakkaan tietoja ainoastaan toiminnan suorittamiseen ja siihen liittyvien velvollisuuksien noudattamiseen. Asiakkaalla on mahdollista pyytää kopio tiedoistaan tai pyytää poistamaan tietonsa yhtiön rekisteristä GDPR-säädösten mukaisesti.
4.12 Yhtiö voi evätä palvelun tarjoamisen asiakkaalle mikäli sillä on syytä epäillä että:
4.12.2 että tuotekehitystä käytetään laittomiin, moraalittomiin, vääriin ja epäeettisiin tarkoituksiin.
Yhtiö voi evätä oikeuden palvelun tarjoamiseen myös, jos:
4.12.3 voidaan epäillä asiakkaalla jotain riitaa jonkun kanssa, tai
4.12.4 yhtiön toiminta ja laatu olisivat vaarassa, tai
4.12.5 yhtiöllä on muita perusteltuja syitä olla tarjoamatta tuotekehitys palveluitaan.
5. Asiakkaan vastuut
5.1 Asiakas on velvollinen toimittamaan tuotekehityksen kannalta oleelliset tiedot yhtiölle.
5.2 Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa yhtiölle viipymättä tilanteista ja asioista, jotka vaikuttavat tuotekehitykseen tai yhtiön ja asiakkaan väliseen yhteistyö toimintaan.
5.3 Asiakas sitoutuu korvaamaan yhtiön vaatimat kaikki kulut tai aiheutuneet vahingot mikäli se syyllistyy laittomaan toimintaan yhteistyön aikana.
5.4 Asiakas vakuuttaa että hänellä on oikeus antamiensa tietojen luovuttamiseen ja hän noudattaa tietosuojaa myös kolmansien osapuolten puolesta.
5.5 Asiakas tekee sopimuksen yhtiön kanssa näiden ehtojen noudattamiseksi.
6. Palvelujen maksut
6.1 Hinnat ovat yhtiön ilmoittamat, tarjouksen mukaiset kustannukset tuotekehitykselle. Yhtiö muuttaa hintojaan aika-ajoin. Yhtiö ei saa tehdä muutoksia tarjouksen mukaisiin sopimuksiin, ilman asiakkaan suostumusta.
7. Maksu- ja peruutusehdot
7.1 Yhtiön ei ole pakko hyväksyä tilausta kokonaan ennen kuin maksu on kokonaisuudessaan suoritettu yhtiölle.
7.2 Asiakas hyväksyy tarjous ehdotuksen kirjallisesti, jonka jälkeen sitä ei voi muuttaa ilman yhtiön hyväksyntää
7.3 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhtiölle viivytyksettä, mikäli asiakkaan maksukyky on muuttunut ja sillä voi olla vaikutusta sopijapuolten väliseen toimintaan tai tilauksen.
PERUUTUSEHDOT:
Asiakas voi peruuttaa tarjouksen mukaisen työn/projektin, mikäli yhtiö ei pysty suorittamaan palvelua kohtuullisessa ajassa. Kohtuullinen aika on kaksinkertainen, projektin suunnitelman mukaiseen aikaan verrattuna.
8. Toimitusajat
Toimitusajat ovat ohjeellisia ja yhtiö ei ole korvausvelvollinen niiden vaihdellessa ja kolmansien osapuolten aiheuttamista viiveistä.
9. Tekijänoikeudet / Omistusoikeudet
Asiakkaalla on omistusoikeudet tuotekehityksen myötä syntyneisiin resepteihin, tuotteisiin ja dokumentteihin, jotka ovat esimerkiksi tietoja tuotteen ja tuoteselosteen ulkopuolella. Näitä voivat olla esimerkiksi tuotekehitysprosessissa kehitetyt uudet menetelmät tai seokset, sekä ainesosien pitoisuudet ja niiden suhteet.
Tuoteselosteen mukaiset tiedot ovat julkisia ja yhtiö tai kuka tahansa voi niitä hyödyntää omassa tuotekehityksessään.
10. Juridiikka
Asiakkaan ja yhtiön välillä on sopimus, joka noudattaa näitä ehtoja. Riitatilanteet ratkaistaan ensisijaisesti sovittelulla tai paikallisessa käräjäoikeudessa.
Asiakirjan laatija / Yhtiön edustaja / Sopimusosapuoli
Medbiolab / Proficient Finnlash & Delicacy Oy (y-tunnus 3014652-9), Biotekninen tutkimus- ja kehittäminen
Vuorikatu 5, 15170 Lahti.